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VOIP TELEFONANLAGE

Die VoIP Telefonanlage ist eine rein softwarebasierte Telefonanlage und somit bedeutend kostengünstiger und intuitiver als traditionelle Telekommunikations-Systeme. Sie steht für höchste Flexibilität in der Kommunikation. 
Oder können Ihre Mitarbeiter von überall her produktiv per Smartphone arbeiten? Führen Sie Geschäftsbesprechungen via Webkonferenzen ganz ohne zusätzliche Apps durch? Mit der 3CX-VOIP Telefonanlage ist all dies und vieles mehr möglich.

– WANN STEIGEN SIE UM?

Wir bieten Ihnen auch die dazugehörige Hardware, wie Telefone, Headsets oder auch Türsprechschnittstellen an.

Kostenreduktion

3CX ermöglicht es Ihnen nicht nur, Ihre laufenden Telekommunikationskosten zu reduzieren, sondern auch erhebliche Kosten bei der Beschaffung, Erweiterung und Wartung Ihrer Telefonanlage zu sparen.

  • Reduktion von Telefonrechnungen um bis zu 80 %
  • Lizenzierung basierend auf Anzahl simultaner Anrufe statt Nebenstellen
  • kostenfreie interne Anrufe zwischen Büros und Außenstellen
  • kostenlose Anrufe an remote Mitarbeiter via Webclient und iOS/Android Apps
  • Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
  • Reduktion von Reisekosten dank integrierter Webkonferenzen
  • Verzicht auf teure 0800-Nummern dank WebRTC-Integration
  • Verwendung internationaler DIDs & IP-Telefonie ermöglicht Kunden eine günstige Einwahl
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Apps & Features

3CX lässt Sie Ihre Nebenstelle überall hin mitnehmen. Dank Apps für Android und iOS, dem Webclient und Windows-Softphone sind Sie überall und jederzeit erreichbar. Und mit den Integrationen von 3CX Livechat und Facebook Messaging können Kunden Sie direkt über Ihre Website oder Ihre Facebook-Seite erreichen.

Benutzerfreundliche Web App

  • multifunktionale Web App mit umfassenden UC-Features
  • Anrufen direkt über den Browser oder per IP-Telefon und Smartphone
  • Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Live-Chat, Facebook und SMS auf einer Oberfläche
  • integrierte WebRTC-Technologie für eine reduzierte Bandbreitennutzung
  • integrierte Videokonferenzen mit einem Klick
  • keinen Anruf mehr verpassen mit der Browsererweiterung für Chrome

 Einfach zu nutzende Windows App

  • Initiieren von Anrufen via IP-Telefon direkt über den Desktop im CTI-Modus
  • Arbeiten von überall her
  • Status von Kollegen stets im Blick behalten
  • Rezeptionisten-Ansicht, um Anrufe zu verwalten und einfach per Drag & Drop weiterzuleiten
  • Tätigen von Anrufen direkt aus dem CRM sowie nahtlose Integration von MS Exchange, Microsoft Outlook oder internen Telefonverzeichnissen
  • automatische Berichte zu Kunden- und Mitarbeiteraktivitäten
  • Planen von Webkonferenzen und Starten von Ad-hoc-Meetings
  • integriertes Wallboard und Q-Manager-Ansicht

Integrierte Videokonferenzen

  • kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
  • unbeschränkte Anzahl an Nutzern für alle Editionen
  • Initiierung von Konferenzen mit nur einem Klick
  • Einwahl in Meetings per Telefon
  • Bandbreitensteuerung und -kontrolle
  • Fernsteuerung zum schnellen, einfachen Troubleshooting – Bildschirmfreigabe ohne zusätzliche Erweiterungen/Plugins
  • Hochladen von PDFs im Vorfeld von Meetings
  • einfaches Umfrage-Tool für unmittelbares Feedback

Callcenter-Funktionen der nächsten Generation

Mit den 3CX PRO- und Enterprise-Editionen erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten Zugang zu einem umfangreichen Paket aus Callcenter-Funktionalitäten. Steigern Sie Ihren Vertrieb, erhöhen Sie Ihre Produktivität und bieten Sie exzellenten Support mit 3CX’s Contact-Center-Technologie.

  • Callcenter-Berichte zu Mitarbeiteraktivität, Team-Warteschleifen, SLAs und mehr
  • Warteschleifen-Strategien & Echtzeit-Statistiken – Rundlauf, Zuweisung an drei Agenten gleichzeitig und mehr
  • Optionen zum Aufschalten, Mithören und Flüstern für Gespräche
  • CRM-Integration mit gängigen CRMs – Salesforce, Office 365, Freshdesk und mehr
  • 3CX CRM-API für die Entwicklung Ihrer eigenen CRM-Integration
  • Livechat zur Kommunikation mit Ihren Website-Besuchern und für Echtzeit-Support